Conditions générales d'utilisation

1. Objet

CarryLink est une marketplace numérique de mise en relation. La plateforme met en relation des personnes souhaitant faire acheminer un objet et des voyageurs effectuant déjà un déplacement et disposant d'espace disponible dans leurs bagages. CarryLink n'exploite pas de flotte de véhicules ou d'avions et n'effectue pas elle-même physiquement les transports.

2. Accès au service

La consultation des voyages publiés et des pages d'information est libre. La création d'un compte est nécessaire pour publier un voyage, proposer un envoi, échanger des messages, effectuer un paiement ou accéder à un espace personnel. L'utilisateur doit être majeur et fournir des informations exactes.

3. Obligations du demandeur

• Décrire précisément l'objet, son poids, sa catégorie et sa valeur déclarée.
• Ne pas confier d'objet interdit ou non conforme aux restrictions applicables.
• Permettre l'inspection du contenu par le voyageur avant la remise.
• Confirmer la réception de l'objet dans les délais prévus par la plateforme.

4. Obligations du voyageur

• Publier uniquement des voyages qu'il effectue réellement.
• Vérifier le contenu de chaque objet avant acceptation.
• Refuser tout objet interdit, suspect ou non inspectable.
• Respecter les règles douanières, de sûreté aérienne et celles de la compagnie aérienne.
• Remettre l'objet au destinataire et valider la remise via le code de confirmation.

5. Objets interdits et réglementés

La liste des objets interdits et réglementés est publiée sur la page Objets interdits. Cette liste est indicative : les règles de la compagnie aérienne et des autorités douanières prévalent en toutes circonstances.

6. Prix, frais et paiements

Le voyageur fixe un tarif de référence. CarryLink applique des frais de service, détaillés sur la page Tarifs et paiements. Le prix total est affiché au demandeur avant confirmation. Les paiements sont traités par Stripe, prestataire de paiement de la plateforme. Le versement au voyageur intervient après confirmation de la remise et à l'issue du délai de vérification prévu.

7. Confirmation de livraison

Un code de confirmation à six chiffres est généré par la plateforme et communiqué au demandeur ou à son destinataire. Sa saisie par le voyageur atteste la remise de l'objet.

8. Litiges

Le demandeur peut signaler un problème pendant le délai de vérification suivant la livraison. Un signalement suspend le versement automatique au voyageur jusqu'à traitement par l'équipe CarryLink.

9. Responsabilité

CarryLink fournit un service de mise en relation et met à disposition les outils décrits sur le site. La relation de transport est conclue entre le demandeur et le voyageur. Chaque utilisateur reste responsable de respecter les lois, règles douanières, franchises, restrictions aériennes et obligations de déclaration applicables.

10. Suspension et résiliation

CarryLink peut suspendre ou supprimer un compte en cas de manquement aux présentes conditions, notamment en cas de tentative de transport d'objets interdits ou de contournement de la plateforme.

11. Évolution des conditions

CarryLink étant en phase de pré-lancement, ces conditions sont susceptibles d'évoluer. Les utilisateurs sont informés des modifications substantielles.